Akeeba Ticket System v2.4.0 - компонент тикетов для Joomla

Удобная система тикетов для поддержки пользователей. Имеется поддержка BB-кодов и полная поддержка HTML.

Предложите своим пользователям поддержку премиум класса! Оповещение по E-mail, визуальный редактор, многоязыковая поддержка, интеграция с системой подписок Akeeba и это ещё не всё!

Русский язык

Русский язык для компонента тикетов можно скачать тут

Как скачивать и устанавливать переводы с сайта transifex.com читайте тут

Множественные категории

Воспользуйтесь всей мощью вложенных категорий Joomla для системы поддержки ваших пользователей

Контроль и учет

Вы когда-нибудь задумывались, сколько сотрудников службы поддержки действительно работают? Какие из них любимы пользователями а какие из них не очень? Система Akeeba дает возможность легко найти ответы на эти вопросы.

Частные и публичные тикеты

Решайте, какие тикеты могут быть видны всем пользователям, а какие только персоналу и определенному кругу пользователей.

Готовые ответы

Вынуждены набирать одни и те же ответы снова и снова? Готовые шаблоны на частые вопросы помогут ответить быстро. Спасайте пользователей моментально!

Расширенные шаблоны для писем

Текстовые электронные письма остались в 90-х. Отправляйте вашим пользователям стильные HTML-письма, и для этого вам совершенно не надо быть дизайнером. Встроенные шаблоны писем уже готовы к отправке и легко редактируются под ваши нужды.

Мгновенный ответ

Система Akeeba автоматически сканирует публичные тикеты и вашу документацию. Ответ выводится мгновенно, пока пользователь все ещё набирает свой вопрос. Это похоже на отгадывание мыслей, только без хрустального шара!

BB-коды, визуальный редактор или email

Решайте, в каком виде ваши пользователи получат ответ. На сайте используйте bb-коды или расширенный редактор. А может быть email? Возможны оба варианта, выбирайте.

И это еще не все!