JTAG HelpDesk v3.5.7 - служба поддержки для Joomla

JTAG Helpdesk это интуитивный, дружелюбный компонент для создания справочной службы на Joomla сайте.

Менеджмент тикетов никогда не был проще, JTAG HelpDesk помогает усовершенствовать обслуживание клиентов, сокращая время требуемое на обработку тикетов, в то же время позволяя вашей компании повысить свою эффективность.

Функции

• упрощенное взаимодействие пользователей
• тикеты могут относиться к продукту или сервису вашей компании
• анонимные пользователи могут добавлять запросы на оказание поддержки
• пользователи могут просматривать историю тикетов
• интеллектуальная база знаний
• конечные пользователи и сотрудники имеют доступ к виджету мощной базы знаний, предлагающей ссылки на faq, основанной на категории к которой относится тикет
• поиск по базе знаний по ключам и категориям
• сотрудники/администраторы могут добавлять статьи и связывать их с категориями
• пользовательское голосование предназначенное для выявления плохих записей в faq и обеспечения обратной связи с пользователями
• легко установить и использовать
• почти полный контроль оформления контактной формы и всплывающего виджета из административной панели
• возможность отключать поля формы, изменять заголовки, подсказку и статус важности
• модуль с кнопкой «напишите нам», который вебмастер может прикрепить к любой границе экрана. эта кнопка вызывает таблицу с формой и faq.