RSTickets!Pro v2.1.9 - тикет система Joomla

Включен русския язык + дополнительные файлы для перевода на русский абсолютно всех элементов (Включая плагины)

• Совместим с Joomla! 3.x (старая версия с Joomla 2.5)
• PHP 5.3 или выше требуется
• MySQL 5.x

Основные моменты и возможности
» Управление проблемами ваших клиентов через внешний интерфейс или бэкэнд.
» Создание пользовательских полей выбора, если они являются обязательными или нет, персонализировать сообщения на проверке, добавлять пользовательские атрибуты HTML.
» Настройка каждого отдела - настройка пользовательских полей, изменение адреса электронной почты, уведомлять другими электронными письмами,
» Защита от спама - защитить форму представления либо с встроенным капчи или рекапчи.
» Total Control - назначение сотрудников на несколько отделов, создавать группы к каким отделам ваши сотрудники принадлежат.
» Настраиваемые статусы - создать любое количество пользовательских статусы на отображении во встроенных страницах (открыт, ожидает решения, закрыт и т.п).
» Приоритет - по умолчанию низкий, нормальный и высокий. Добавьте любое число приоритетов сколько вы хотите!
» Сообщите клиентам о бездеятельности - если клиенты не отвечают своевременно, тикет может быть закрыты автоматически после того, как уведомление отправится.
» Увеличенный рабочий процесс - с автоматическим присвоением тикета вы не будете иметь беспокойств о присвоении тикета, они получают присвоенный балансировкой нагрузку для каждого имеющегося сотрудника.
» Лучшее удобство и простота использования - только одна форма, чтобы заполнить и ваши клиенты будут получать автоматически сформированный счет и копию своего тикета
» База знаний - добавлять статьи и категории как ресурсы для ваших клиентов в использовании.
» Панель клиента - место, где клиент может осуществлять поиск в базе знаний, представить тикет, просмотр и поиск его собственных тикетов.
» Настройка сообщений электронной почты - каждое сообщение электронной почты отправленное RSTickets! Pro может быть настроено.
» Аватары - Gravatar, Community Builder, JomSocial, Kunena
» Три способа просмотра тикета - обычная (вся информация на странице), аккордеона или выступы (соответствующая информация разделена).
» Предметы тикета - выбрать или предопределеить предметы или позволяют клиентам ввести свой собственный объект.
» Предварительно определенные поисковые запросы - быстро создавать доступные ссылки для наиболее распространенных запросов.

Меню
» Панель управления
» Тикеты
» Добавить тикет
» База знаний - одной статьи
» База знаний - Layout

Минимальные требования для запуска RSTickets Pro:
- Joomla! 3.x или 2.5 для ранней версии
- PHP 5.3
- MySQL 5.x
Вы должны убедиться, что у вас есть MySQL, XML и функциональность ZLIB включена в вашей установке PHP. Пожалуйста, убедитесь, что вы включили библиотеки GD и FreeType для того, чтобы Captcha работала.
Библиотека XML PHP DOM должен быть включен на вашем сервере. Пожалуйста, обратитесь к вашему хостинг-провайдеру и попросить, чтобы включили его для вашего веб-сайта.
Для Крон плагин вам потребуется библиотеку PHP IMAP и Iconv.