RSTickets! PRO v2.2.0 - система тикетов для Joomla

RSTickets Pro это профессиональная система тикетов для Joomla, по функционалу близкая к MaQma HelpDesk. У нее высокий уровень персонификации, и она несомненно покроет все потребности клиентов в поддержке.

Система технической поддержки пользователей на основе тикетов позволит вам обеспечить быструю и эффективную поддержку ваших клиентов. По умолчанию в RSTickets Pro интегрирована система базы знаний, которая помогает сотрудникам снизить время ответа и повысить эффективность.

Функции и преимущества:

• Получение запросов на оказание поддержки от клиентов
• Управление тикетами как из админ-панели, так и из интерфейса сайта
• Назначение специальных полей для отделов
• Отслеживание активности ваших сотрудников
• Улучшение рабочего процесса посредством автоматического распределения тикетов
• Пользовательские приоритеты и статусы
• Панель управления
• Интегрированная база знаний
• Настройка сообщений электронной почты

Русский язык

https://www.transifex.com/projects/p/rsticketspro/

Структура архива:

Как видите в архиве не только сам компонент и стандартные модули к нему, но и дополнительные платные плагины c официального сайта :

• Cron Plugin for RSTickets!
• Reports
• Import